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依照問題類型準備公開且必要的資訊,協助支援流程更快理解情況,同時保護錢包敏感資料。

地址核對網路確認權限管理風險識別

支援範圍

TokenPocket 可協助釐清網站內容、產品使用、交易查詢方向、DApp 連接、授權管理、安全問題與開發接入資料。支援不包含代為操作錢包、代為簽名或要求提供任何敏感資料。

01

使用問題

功能路徑、網路切換與操作說明。

02

鏈上查詢

交易雜湊、狀態與公開資料判讀。

03

安全回報

可疑網站、異常連結與授權風險。

04

產品建議

內容、功能與使用體驗改善方向。

問題處理流程

請透過您已核對的 TokenPocket 官方支援入口提交問題,並依下列順序整理資訊。不要在公開留言或支援內容中附上助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或完整備份畫面。

01

選擇類型

先判斷是轉帳、網路、授權、安全或產品建議。

02

整理現象

描述操作步驟、時間、裝置與看到的提示。

03

提供公開資訊

可附交易雜湊、公開地址與非敏感畫面。

04

依建議核對

按照回覆查閱鏈上狀態或調整操作步驟。

安全問題回報

若發現疑似釣魚網站、冒用品牌、惡意合約或假客服,請保存公開網址、交易雜湊、合約地址與非敏感截圖。若敏感資料已外洩,應優先在可信環境建立新錢包並評估轉移剩餘資產。

產品與生態建議

產品建議可聚焦於使用情境、問題影響與期望改善;生態接入則應準備可驗證的專案、網路、合約與技術資料。TokenPocket 不承諾每項建議一定採用或每個專案一定接入。

  • 說明實際使用情境與重現步驟
  • 區分功能問題與內容建議
  • 提供可公開驗證的技術資料
  • 避免提交與處理無關的個人資訊
TokenPocket

把每一步核對清楚,再送出鏈上操作

所有鏈上說明保持中立,請依自身情況評估網路、技術、合約與操作風險。

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